關於訂單

Q 我還沒有收到包裹應如何處理?

A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看狀況。如沒有，請透過電郵 scentitudehk@gmail.com 或 Whatsapp +852 93814144 與我們的客服人員聯絡。

Q 我應如何支付我的訂單?

A 我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, Union Pay, Apple Pay 和 Google Pay。當然也有 轉數快(FPS) 和銀行轉賬。

Q 你們的網站安全嗎?

A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A 得知您收到了有錯誤或破損的產品，我們深感遺憾。請於收到貨品後盡快記錄產品損壞的狀態，並於3天內透過電郵 scentitudehk@gmail.com 或 Whatsapp +852 62807033 與我們聯絡，請附上錯誤或破損產品的圖片及訂單資料，我們將與您聯繫以解決問題。

Q 我可以修改訂單內容嗎?

A 一旦您的訂單被確認，就無法修改，我們會訂單內容開始處理您的訂單。

關於運送

Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?

A 我們只有提供 順豐速運 (S.F. Express) 運送。如訂單滿HKD500元即可享有本地免運費，否則需要支付運費。

Q 你們還有甚麼地區可以安排送貨的?

A 我們只會寄送以下地區: 香港及澳門。

Q 通常運送時間會多久?

A 視乎順豐速運的運單安排。